在美業O2O的泡沫下，幾乎所有的目光都在關注互聯網美業。但對于傳統美容業，如何做到擁抱互聯網，解決店面經營的諸多痛點，也是不可忽視的問題。傳統美業市場大，底子厚，更需要互聯網思維的革新。數以萬計的美容院老板正在被困擾。

無論是美容，美發，美甲還是整形。街頭巷尾店家都在面臨四個問題，拓客，留人，開店，招人，這四個問題不解決，即使沒有互聯網的沖擊，這些店也會窮途末路。

美容院總會難逃這樣的事實，店里的80%營業額都依賴20 %的大客戶，俗稱“二八效應”。這個效應在店面發展前期可以帶來巨大的業務增長，但隨著盤子越來越大，其缺陷凸顯，店面的經營也陷入困境。

既然是高端用戶，缺的不是錢，是差異化的服務，顧客是用腳投票的，需要的就是美容院通過差異化塑造的尊貴感。能否專車上門接送美容？能否專屬套餐對VIP開放？能否針對用戶膚質私人化定制？給用戶以差異感，專屬感，才能引起客戶興趣！

除了維護好高端客戶，深耕地段客戶，尤其是大學生市場是非常必要的。現在很多美容院一看是團購客戶，笑容打折，服務打折，產品打折！自己覺得賺不到錢，客戶也不爽！但如果美容如此，那當初為何要入駐團購呢？這類用戶雖然目前消費能力低，但能進店體驗已是很好的開端，消費能力可以隨著年齡提升，但如果給客戶留下壞印象，是無法彌補的，還會形成二次的惡性傳播，后患無窮！

同時，大學生市場無疑是未來的藍海。這個群體消費特征顯著，接受度高，消費頻次高，挖掘潛力大，口碑傳播性強。這類人群是傳統美容院轉型，拓展新客戶的基石。未來美容業，還是80后90后的世界，挖掘潛在市場。

搶占市場開店也是美容院如今痛點之一。只有不斷開店，拓展更多市場，才能獲取更多客戶。但隨著房租成本，人力成本的迅速攀升，越來越多的品牌在擴張與收縮間徘徊。于是不少店面采取了萬科的模式，即建內部生態圈，鼓勵員工在這個體系內創業，集團提供品牌，技術支持，員工又能自己開店當老板，這種雙贏的模式也是一種思路。

這種思路，就解決了品牌在短時間內快速擴張的要求，緩解了企業的資金壓力。同時讓員工利益與企業利益進行了很好的綁定，增加了歸屬感！如今，越來越多的行業開始了這種模式，美容業將是第一批“吃螃蟹的人”。

開店拓客更多的是外在的痛點，留人與招人就是內部的痛點。美容院掙錢靠開店，發展靠技師，除了資源的搶占，人才的搶占也是未來美容院競爭的根源。現在的美容院技師大多面臨知識體系弱，跳槽率高，服務手法高低不等問題。馬云說過，員工離職無非就兩個原因，錢給的不夠，人受委屈了。但對于留人問題，單純的高工資是不行的，有沒有對員工長遠的職業規劃，有沒有公正的評價體系，這些都是首要解決的！

招人的問題也是要從體系解決的，美容院既然對產品是前店后院的模式，對于美容人才為何不可呢？提高美容行業人才準入門檻，大力推行校企合作！從學校階段就開始培養技師水準，態度，服務禮儀等內容，與美容院無縫對接。而不是現在的從行業內互相挖墻腳，搶人的現象！

說到底，四大痛點的問題還是美容院本身，信息不透明，價格不透明是主因。這也是多數美容院不敢接受互聯網改造的主因。他們更多的只是在營銷方式上用互聯網去包裝，然而這并沒有什么卵用，痛點存在是伴隨著美容院信息不透明存在的，這是“痛”的核心！